ロールプレイング大会　顧客満足度向上のために

　貯金為替課は１月２３日、窓口担当者ロールプレイング大会をＪＡ本所２階で開催しました。
　大会は顧客の満足度向上のために、職員の能力を向上させることが目的です。
　当日は各支所や貯金為替課の計８人の窓口担当職員が参加。審査員はＪＡ太田市の役職員が務め、農林中央金庫前橋支店の高橋次長がオブザーバーとして出席しました。
　競技では農林中央金庫前橋支店の鏑木主任が顧客の役をし、口座開設の事例をロールプレイングしました。参加者は口座開設と併せて、ＪＡカードや投資信託などのカウンターセールスも審査しました。
　また、他の参加者の競技を見ることで学びを深めました。
　審査の結果、沢野支所の小澤真珠さんが優勝しました。小澤さんは「お客さまに伝わるよう心掛けた」と話しました。